User data deletion policy
of Neoboost
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English version
At Neoboost, we understand the importance of your personal data and are committed to respecting your privacy. In accordance with Google Play's guidelines and our commitment to transparency and user control over their data, we offer the possibility to delete your user data from our system.
How to Request the Deletion of Your Data?
If you wish to request the deletion of your data associated with the Neoboost application, please follow these steps:
1. Send a request email: To initiate the deletion process, send an email to [email protected] from the email address associated with your Neoboost account. Only requests sent from the same email account as the Neoboost account will be processed.
2. Specify your request: In your email, please clearly indicate if you wish:
- Only the deletion of your profile data and progress in the application.
- The total deletion of your account, including all data and account login information.
Note before making your request
- Processing Time: Your request will be processed within 48 business hours after receipt. If we need additional information, we will contact you within this timeframe.
- Affiliation code: If you have an affiliation code and you request the total deletion of your account, note that your affiliation code will also be deleted.
- Active subscriptions: If you have an active subscription through a store (such as Google Play Store or Apple App Store), deleting your data in Neoboost will have no impact on this subscription. The cancellation of the subscription must be carried out via the subscription process specific to the concerned store.
- Irreversibility of deletion: Please note that the deletion of your data is an irreversible process. Once your data has been deleted from our system, it cannot be recovered.
Protecting your data
We take the security of your data very seriously. All data deletion requests are processed securely and in accordance with current data protection laws.
For any questions or concerns regarding the deletion of your data, please do not hesitate to contact us at [email protected].
Politique de
suppression des données utilisateur
de Neoboost
Chez Neoboost, nous comprenons l'importance de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Conformément aux directives de Google Play et à notre engagement envers la transparence et le contrôle des utilisateurs sur leurs données, nous offrons la possibilité de supprimer vos données utilisateur de notre système.
Comment demander la suppression de vos données ?
Si vous souhaitez demander la suppression de vos données associées à l'application Neoboost, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Envoyez un email de demande : Pour initier le processus de suppression, envoyez un email à [email protected] depuis l'adresse email associée à votre compte Neoboost. Seules les demandes envoyées depuis le même compte email que celui du compte Neoboost pourront être réalisées.
2. Précisez votre demande : Dans votre email, veuillez indiquer clairement si vous souhaitez :
- Uniquement la suppression de vos données de profil et de progression dans l'application.
- La suppression totale de votre compte, incluant toutes les données et informations de connexion au compte.
À Noter avant de faire votre demande
- Délai de traitement : Votre demande sera traitée dans un délai de 48 heures ouvrés après sa réception. Si nous avons besoin d'informations complémentaires, nous vous recontacterons dans ce délai.
- Code d'affiliation : Si vous avez un code d'affiliation et que vous demandez la suppression totale de votre compte, notez que votre code d'affiliation sera également supprimé.
- Abonnements actifs : Si vous avez un abonnement actif via un store (comme Google Play Store ou Apple App Store), la suppression de vos données dans Neoboost n'aura aucun impact sur cet abonnement. La résiliation de l'abonnement doit être effectuée via le processus d'abonnement propre au store concerné.
- Irréversibilité de la suppression : Veuillez noter que la suppression de vos données est un processus irréversible. Une fois que vos données ont été supprimées de notre système, elles ne pourront pas être récupérées.
Protection de vos données
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les demandes de suppression de données sont traitées de manière sécurisée et conformément aux lois sur la protection des données en vigueur.
Pour toute question ou préoccupation concernant la suppression de vos données, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]